Atmintinė turistui

Jeigu susiruošėte į kelionę ar poilsiauti, atminkite:

·        Visi Lietuvoje legaliai veikiantys kelionių organizatoriai ir kelionių agentūros turi turėti pažymėjimą, išduotą Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo nustatyta tvarka;

·        Agentūra (arba pats kelionių organizatorius) turi Jus išsamiai informuoti apie pasirinktos kelionės maršrutą ir kelionės programą sudarančias paslaugas, apie programos pakeitimus, kurie buvo padaryti jau išleidus katalogą. Kelionės pirkimas turi būti įforminamas pasirašant nustatytos formos ir turinio turizmo paslaugų teikimo sutartį (standartines sutarties sąlygas galite rasti Valstybinio turizmo departamento prie Ūkio ministerijos interneto svetainėje www.tourism.lt/lt arba “Valstybės žinių” 2003 m. Nr.31-1292). Be to, Jums turi būti išaiškintos sutarties nutraukimo sąlygos ir to pasekmės Jums;

·        Kai kelionę perkate agentūroje, kuri tik kaip tarpininkas parduoda kelionių organizatorių keliones, sutartis turi būti sudaryta tikrojo kelionės organizatoriaus vardu;

·        Likus iki kelionės pradžios mažiau nei 20 dienų, nei kelionių organizatorius, nei agentūra negali keisti kelionės kainos ir sąlygų, su Jumis to nesuderinusi. Su pakeitimais Jūs turite teisę nesutikti;

·        Jeigu dėl organizatoriaus kaltės kelionė negali įvykti arba pakeičiamos sutartyje aptartos sąlygos, agentūra Jums privalo pasiūlyti kitą - alternatyvią kelionę, o Jums nesutikus - grąžinti visus sumokėtus pinigus;

·        Turizmo paslaugų teikimo sutartyje turi būti nurodytas kelionės organizatoriaus prievolių įvykdymo užtikrinimo draudimo, kuris Jums užtikrina nemokamą sugrąžinimą į Lietuvą, jeigu Jūsų kelionės metu kelionės organizatorius taptų nemokus arba bankrutuotų, galiojimo laikas. Esant tokiai situacijai, reikia kreiptis į Valstybinį turizmo departamentą prie Ūkio ministerijos (tel. (8~5) 2108796, faksas (8~5) 2108753);

·        Kelionės sutartį būtina saugoti iki kelionės pabaigos;

·        Be medicininių išlaidų draudimo papildomai galite ir patartina apsidrausti dėl kelionės galimų finansinių nuostolių ar neįvykusios kelionės;

·        Vykstant į egzotiškas šalis, agentūra privalo Jus informuoti apie pasiskiepijimo būtinumą arba pasiteiraukite to patys Užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrolės centre (tel. (8~5) 2127673);

·        Prieš pat kelionę kelionių organizatorius privalo Jus informuoti, kur galėtumėte kreiptis, atsilikę nuo grupės, pametę dokumentus ar panašiais atvejais;

·        Jeigu į kelionę išleidote savo vaiką vieną, kelionių organizatorius privalo nurodyti telefono numerį(ius), kuriuo galėtumėte pasiteirauti apie kelionės eigą ir Jūsų vaiką;

·        Kelionės metu paaiškėjus, kad nevykdomos sutartyje numatytos kelionės sąlygos, nedelsdami turite išsakyti pretenzijas kelionių vadovui arba vietiniam kelionės organizatoriaus atstovui;

·        Pretenzijas dėl sutarties sąlygų neįvykdymo ar blogo įvykdymo kelionių organizatoriui galite pareikšti raštu per 10 dienų nuo kelionės pabaigos; konflikto neišsprendę derybų keliu, Jūs galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą  (Vilniaus g. 25, 01119 Vilnius, tel. (8~5) 262 67 51, faks. (8~5) 279 14 66) ar teismą.

Parengė Valstybinis turizmo departamentas

Spausdinti